Manejo de reputación para negocios en Puerto Rico
Antes de llamarte, la gente lee sobre ti. Las reseñas en Google, los comentarios en Facebook y los artículos en los resultados de búsqueda influyen en si confían en ti. En un lugar donde todo el mundo conoce a alguien, las cosas también corren rápido en línea.
Te ayudamos a construir una reputación que refleje el trabajo que de verdad haces. Eso significa conseguir más reseñas de clientes satisfechos, contestar cada reseña como se debe y estar pendientes de lo que se dice de tu marca.
Cuando surge algo negativo, te ayudamos a responder con calma y rapidez, y trabajamos para que la primera página de resultados sobre tu negocio cuente la historia completa.
Lo que recibes
Qué incluye este servicio
Generación de reseñas
Solicitudes sencillas por texto o email que convierten a tus clientes satisfechos en reseñas.
Respuestas a reseñas
Respuestas profesionales a cada reseña, positiva o negativa.
Monitoreo de marca
Alertas cuando mencionan tu negocio en línea, para que puedas actuar a tiempo.
Limpieza de resultados de búsqueda
Perfiles y contenido sólidos que suben los resultados correctos a los primeros lugares.
Apoyo en crisis
Un plan y una respuesta claros cuando una queja o una noticia se riega.
Informes
Calificaciones, volumen de reseñas y sentimiento medidos mes a mes.
Cómo manejamos tu reputación
01
Auditoría
Tus calificaciones, reseñas y resultados de búsqueda comparados con los de tu competencia.
02
Configuración
Solicitudes de reseñas, alertas de monitoreo y guías de respuesta.
03
Responder y crecer
Reseñas nuevas de forma constante y respuesta a cada una.
04
Reportar
Calificaciones, menciones y próximos pasos cada mes.
Nunca publicamos reseñas falsas ni pagamos por ellas. Las plataformas lo penalizan y los clientes casi siempre se dan cuenta.
Preguntas frecuentes sobre reputación
¿Pueden borrar reseñas negativas?
Solo se pueden eliminar las reseñas que violan las reglas de una plataforma, y esas las podemos reportar. Para las reseñas negativas honestas, una buena respuesta muchas veces logra más que borrarlas.
¿Qué tan rápido puede mejorar mi calificación?
Depende de cuántas reseñas tienes ahora y de cuántos clientes atiendes. Con solicitudes constantes, normalmente se ven resultados en unos pocos meses.
¿Manejan reseñas en español?
Sí. Contestamos en el idioma que usó el cliente.
